Entendez-vous souvent des exigences ISO 9001 et souhaitez-vous approfondir le sujet? Pour le dire en pauvres, la norme ISO 9001 est une disposition internationale qui établit les exigences pour mettre en œuvre le système de gestion de la qualité adopté par les entreprises.
L'obtention de la certification ISO 9001 signifie donc avoir une entreprise dont les normes de gestion de la qualité sont parfaitement alignées sur la législation.
Si vous êtes propriétaire d'une activité et que vous devez adapter le vôtre Processus de gestion de la qualité Pour la nouvelle ISO, c'est le bon message pour vous.
Au cours de ce court guide, vous aurez la possibilité de vous familiariser avec la certification ISO et de connaître les principales nouvelles concernant la dernière version de la norme.
La norme ISO 9001
Avant d'entrer dans les exigences ISO 9001, faisons un petit aperçu de la norme.
ISO (Organisation internationale pour la normalisation) a publié la première version de la norme en 1987. À partir de cette date, il y a eu une série de critiques, visée avant tout à une simplification de la documentation.
En moyenne, la norme ISO 9001 a été révisée tous les 6 à 7 ans. En particulier, des changements ont été apportés en 1994, en 2000, 2008 et 2015. Actuellement, la règle en vigueur est celle de 2015. Sans surprise, on parle de l'ISO 9001-2015.
Il y aura probablement d'autres critiques. Pour le moment, il y a un changement possible pour 2025.
Quels sont les sujets intéressés par la certification ISO 9001?
Les entreprises qui adaptent leurs normes de qualité aux exigences ISO 9001 obtiennent la certification relative. Qu'est-ce que ça veut dire? Les entreprises subissent un audit par un organisme de certificateur externe, qui effectue toutes les vérifications nécessaires sur leur SGQ. Cet acronyme indique le système de gestion de la qualité.
Mais qu'est-ce que le SGQ? Il s'agit de l'ensemble de documents qui contiennent les règles internes sur la base de laquelle la société X produit et commercialise un produit ou organise et fournit un service.
En d'autres termes, la norme ISO 9001 définit les directives qui permettent à l'entreprise d'adopter le meilleur système de gestion de qualité possible.
Les normes prévues par la norme s'appliquent aux processus internes de tous les types d'entreprises, publiques et privées. En ce qui concerne, cependant, les secteurs des opérations sont parlés à la fois du produit et de celui des services.
Si le système de qualité de la société X est conforme à la norme, l'organisme du certificateur émet la certification relative ISO 9001.
Ci-dessous, nous avons résumé Les principaux points de la norme et les différences les plus pertinentes par rapport à celles de 2008.
La structure
La structure de la norme a été entièrement révisée et modifiée en ce qui concerne les chapitres et les titres de sous-capiutoli et en ce qui concerne l'organisation des paragraphes et l'affichage des clauses.
Les changements ne concernent pas les fondements de la norme mais la structure.
Gestion des risques
Dans le cadre de l'examen réglementaire, la gestion des risques doit être notée, qui devient l'un des éléments fondamentaux pour atteindre un bon niveau de qualité.
L'identification, la qualification et la gestion du risque sont identifiées comme des hypothèses essentielles pour la création de produits / services conformes aux meilleures normes de qualité.
Direction
Les exigences de l'ISO 9001 se concentrent également sur le leadership. Selon la règle, le renforcement de l'idée de gestion responsable contribue à augmenter la perception qualitative du produit ou du service par l'utilisateur final.
Ouverture à l'industrie des services
Parmi les innovations les plus intéressantes de la norme, il y a l'adaptation de même à l'évolution économique.
Structurée initialement pour les activités de fabrication, l'ISO 9001 a ensuite été appliquée par d'autres types d'organisations. Pour cette raison, la version 2015 a introduit un nouveau vocabulaire et, en même temps, a augmenté le domaine de l'application jusqu'à ce qu'il s'étende également au secteur des services.
La documentation
Dans le cadre d'une révision qui a tendance à rendre l'organisation d'entreprise plus flexible et rationalisée, la règle a simplifié la documentation.
L'ISO 9001: 2015, en fait, a pris en considération l'évolution technologique de l'entreprise, ce qui a fait la documentation papier lente et non très pratique.
De toute évidence, le besoin de documentation certifiée demeure, mais avec de nouvelles méthodes et supports.
Les sujets
Le nouvel ISO 9001 place les connaissances au centre des stratégies d'entreprise.
Que signifie? La conscience de son rôle par les sujets impliqués dans les processus de développement est considérée comme une condition préalable indispensable pour le succès d'un projet.
Il est donc nécessaire d'identifier la connaissance adéquate de la réalisation de l'entreprise et la réalisation des objectifs fixés par l'entreprise.
Les nouveaux points
La nouvelle norme contient deux nouveaux points: 4.1 et 4.2 qui nécessitent spécifiquement une plus grande attention au contexte organisationnel, avec une référence particulière aux parties intéressées et aux attentes respectives.
Certification des exigences ISO 9001
Après le petit aperçu de la norme, nous essayons de comprendre en termes concrètes quelles sont les exigences ISO 9001 qui permettent à une entreprise d'obtenir la certification. Ce dernier est un document très importantmerci à ce que le corporatifEt acquisitionaller une réputation comme Promouvoir l'entretienEtnto e l'élargissement du Marché de référence. N'importe quel nUovi Commercial Partners, en fait, Ils reçoivent les assurances préliminaires nécessaires sur leur propre entreprise dà la possession de la certification. Les doutes concernant la société X sont en partie résolus par la fourniture de l'ISO 9001.
Comment obtenir la certification ISO 9001
Pour obtenir la certification, les sept principes de qualité suivants doivent être respectés:
- Orientation client
- Chiara et le leadership défini – une bonne gestion permet des visions objectives et des actions ciblées. Non seulement cela, il garantit une plus grande efficacité des décisions, une meilleure masse dans la pratique des stratégies d'entreprise et une plus grande satisfaction des employés
- Engagement des personnes – Parmi les exigences de l'ISO 9001, l'engagement de tout le personnel est inclus à tous les niveaux. Les employés compétents et engagés augmentent la capacité de l'entreprise à créer de la valeur. Pour obtenir ce résultat, une bonne planification des ressources humaines est nécessaire, l'organisation des cours de recyclage pour l'expansion des compétences et l'implication du personnel par le biais de stratégies de participation actives
- Approche orientée vers le processus – Tous les processus métier, c'est-à-dire doivent être définis avec clarté et documentés avec précision. Toutes les phases de production doivent être bien structurées et étudiées car ce n'est que de cette manière que l'entreprise peut découvrir les défauts et optimiser ses performances
- Amélioration continue – Les compétences ne sont pas statiques. Selon la règle, en fait, les entreprises devraient épouser leur gestion à un dynamisme constant visant à améliorer les performances, la rentabilité et la compétitivité
- Processus basé sur la décision basée sur les faits – Selon ISO 9001, les entreprises doivent surveiller tous leurs processus de production pour collecter régulièrement les données connexes. Ces derniers sont en fait essentiels pour prendre des décisions efficaces et visant l'optimisation réelle de l'activité commerciale
- Gestion des relations – Les exigences ISO 9001 comprennent la maintenance et l'expansion des relations avec les clients, les fournisseurs, les investisseurs, etc. Comment? Avec la planification des échanges réguliers, la participation aux salons du secteur, la construction de réseaux de partenariat, etc.
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