Dans notre pays, la santé publique souffre depuis quelques temps déjà du problème des longues listes d’attente, mais dans ce cas, cela aurait été une véritable arnaque de ralentir la machine. C'est ce qui s'est passé à Florence, à l'hôpital Careggi, où grâce à une enquête des carabiniers du NAS, dix médecins spécialistes ont été démasqués et référés.
L'accusation portée contre eux est celle d'avoir rempli les registres des hôpitaux avec de fausses réservations, afin de pouvoir travailler moins pendant l'été. En seulement deux mois, ils auraient empêché ou modifié 290 visites. Un grand nombre d'accès ont été refusés ou retardés pour les citoyens qui en avaient réellement besoin.
Le mécanisme utilisé
Les investigations ont révélé l'entière collaboration de l'hôpital Careggi, qui a fourni aux enquêteurs toute la documentation nécessaire pour reconstruire le mécanisme ingénieux, mais incorrect.
Les contrôles ont révélé qu'entre juillet et août 2023, les médecins spécialistes, en concurrence les uns avec les autres, ont enregistré une montagne de fausses réservations sur l'application de gestion « CUP 2.0 ».
L'astuce était simple mais efficace : ils ont inséré divers services spécialisés et tests de diagnostic, allant jusqu'à insérer plusieurs réservations, même le même jour. Mais le plus grave, c'est qu'ils ont répété le nom du même patient qui, en réalité, n'avait demandé qu'une seule visite.
De cette façon, ils ont réussi à saturer les agendas pendant plusieurs jours, rendant ainsi impossible la réservation pour les autres citoyens.
Tout cela se passait surtout en début de matinée pour que, comme le reconstituent les enquêteurs, les médecins se garantissaient une journée de travail moins chargée.
L'audience et la réponse de Careggi
Une audience préalable au procès est déjà prévue à ce sujet, mais il faudra attendre un peu : le 19 février 2027. Entre-temps, la société Careggi et l'Université de Florence ont voulu s'exprimer avec une note commune, essayant de rassurer l'opinion publique « sur l'utilisation inappropriée des applications de réservation de contrôles non urgents par certains spécialistes ».
Tout en définissant le « phénomène aussi éthiquement grave que limité dans ses conséquences pertinentes sur la prise en charge des patients », ils ont néanmoins souligné l'opportunité de la réponse institutionnelle.
Ajoutant que « l'affaire confirme l'efficacité des contrôles systématiques » que l'entreprise effectue, et que « pour la vérification de la conduite professionnelle, les procédures internes prévues par le protocole de l'entreprise et de l'université ont été rapidement activées ».
Les performances ont été récupérées
Compte tenu des visites manquées, l'entreprise hospitalière indique dans la note que les services reportés ont ensuite été « promptement assurés dans la discipline, qui réalise chaque année environ 15 mille contrôles à Careggi ».
La justesse générale des stagiaires quant à leur engagement dans les activités qu'ils exercent est également réitérée, mais en précisant : « En ce qui concerne l'enquête en cours, les évaluations appropriées seront effectuées une fois définies les responsabilités personnelles des différents sujets impliqués, si elles sont vérifiées dans les bureaux compétents ».
Enfin, en concluant : « Cette affaire a renforcé l'engagement de sensibilisation à la dimension éthique de la formation spécialisée, en préservant la confiance dans la capacité de contrôle et de gestion du service public de santé et dans l'université publique ».
